Melde deine Rücksendung oder deinen Umtausch in unserem Retourenportal an und folge den Schritten. Dort wählst du auch, ob du dein Geld zurückhaben oder umtauschen möchtest. Bewahre deinen Versandbeleg auf, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, deine Rücksendung in unserem Retourenportal anzumelden. Danach schickst du dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung zurück.

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Sie hängen von deinem Land ab und liegen meist zwischen 4 € und 9 €. Den genauen Betrag siehst du im Retourenportal. Passt die Größe nicht? Mit unserer Passformgarantie tauschst du einmal kostenlos gegen eine andere Größe.

Das wählst du selbst im Retourenportal:

• Geld zurück: Du bekommst dein Geld innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung über die Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast. Die Rücksendekosten trägst du selbst (meist 4 € bis 9 €).
• Umtausch: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung bekommst du einen individuellen Code im Wert deines Einkaufs (Guthaben), ein Jahr gültig ab Erhalt. Damit bestellst du eine andere Größe oder ein anderes Produkt. Ist es teurer, zahlst du nur die Differenz. Mit unserer Passformgarantie tauschst du einmal kostenlos gegen eine andere Größe desselben Produkts. Bei anderen Umtauschen fallen die normalen Rücksendekosten an.

Ja, auch Produkte aus einer Aktion kannst du innerhalb von 14 Tagen über unser Retourenportal zurücksenden oder umtauschen. Das gilt auch für Black Friday. Die Rücksendekosten trägst du selbst, auch bei reduzierten Produkten. Mit unserer Passformgarantie tauschst du einmal kostenlos gegen eine andere Größe. Wählst du den Umtausch, bekommst du einen individuellen Code im Wert deines Einkaufs (Guthaben), ein Jahr gültig ab Erhalt.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Tagen. Du bekommst dann den Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten deiner Bestellung über die Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast. Hast du dich für einen Umtausch entschieden? Dann bekommst du zu diesem Zeitpunkt einen individuellen Code im Wert deines Einkaufs (Guthaben), ein Jahr gültig ab Erhalt.

Anprobieren darfst du, genau wie im Laden. Schick es ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt zurück, am liebsten in der Originalverpackung.

Anprobieren ist immer okay. Hast du es getragen oder gewaschen, dürfen wir die Wertminderung von deiner Erstattung abziehen, bis zur vollen Höhe. Stimmt etwas mit dem Produkt nicht? Melde dich bei uns, dann lösen wir das kostenlos für dich.

Kein Problem. Mit unserer Passformgarantie tauschst du einmal kostenlos gegen eine andere Größe. Lieber ein anderes Produkt? Auch das geht, dann fallen aber die normalen Rücksendekosten an. Ist es teurer, zahlst du nur die Differenz. Melde deinen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung in unserem Retourenportal an.

Melde dich bei uns, dann lösen wir das kostenlos für dich. Unsere Garantien gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Ja. Schreib uns an support@boxr.de oder nutze das Muster-Widerrufsformular in unseren AGB.

Nach deiner Bestellung bekommst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket unser Lager in den Niederlanden verlässt, bekommst du eine zweite E-Mail mit deinem Tracking-Link.

Bestelle an einem Werktag vor 15:00 Uhr niederländischer Zeit, dann versenden wir dein Paket noch am selben Tag. Werktage sind Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen.

In Werktagen, ab Versand gerechnet:

• Niederlande: 1–2
• Dänemark: 2–3
• Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich: 2–4
• Spanien, Italien, Schweden, Schweiz und übrige EU-Länder (etwa Portugal, Polen und Tschechien): 3–5

Im November und Dezember kann die Lieferung etwas länger dauern. Wegen der Feiertage haben die Versanddienstleister dann besonders viel zu tun.

Über den Tracking-Link in deiner Versand-E-Mail. Keine E-Mail bekommen oder der Link funktioniert nicht? Melde dich bei uns, dann helfen wir dir sofort weiter.

Höchstwahrscheinlich ja. In Spanien und Italien wird die Sendungsverfolgung erst aktiv, wenn dein Paket dort gescannt wurde, meist 2–3 Werktage nach dem Versand. In anderen Ländern dauert das meist 1–2 Werktage. Nach 5 Werktagen (Spanien und Italien) oder 3 Werktagen (andere Länder) immer noch kein Update? Melde dich bei uns, dann kümmern wir uns darum.

Melde dich bei uns, dann schicken wir dir ein neues Paket oder du bekommst dein Geld zurück.

Du bestellst für 30 € oder mehr? Dann versenden wir kostenlos innerhalb der EU (nach Dänemark ab 225 kr.). In die Schweiz ist der Versand ab 50 € kostenlos. Unter diesen Beträgen siehst du die Versandkosten an der Kasse.

Alle Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

Wir liefern in die ganze EU und in die Schweiz. Auf die Balearen und die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla können wir leider nicht liefern. In Schweden und Dänemark liefern wir an eine Abholstelle. Die Schweiz gehört nicht zur EU, deshalb zahlst du eventuell anfallende Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer bei der Lieferung.

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• Geld zurück: Du bekommst dein Geld innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung über die Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast. Die Rücksendekosten trägst du selbst (meist 4 € bis 9 €).
• Umtausch: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung bekommst du einen individuellen Code im Wert deines Einkaufs (Guthaben), ein Jahr gültig ab Erhalt. Damit bestellst du eine andere Größe oder ein anderes Produkt. Ist es teurer, zahlst du nur die Differenz. Mit unserer Passformgarantie tauschst du einmal kostenlos gegen eine andere Größe desselben Produkts. Bei anderen Umtauschen fallen die normalen Rücksendekosten an.

Ja, auch Produkte aus einer Aktion kannst du innerhalb von 14 Tagen über unser Retourenportal zurücksenden oder umtauschen. Das gilt auch für Black Friday. Die Rücksendekosten trägst du selbst, auch bei reduzierten Produkten. Mit unserer Passformgarantie tauschst du einmal kostenlos gegen eine andere Größe. Wählst du den Umtausch, bekommst du einen individuellen Code im Wert deines Einkaufs (Guthaben), ein Jahr gültig ab Erhalt.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Tagen. Du bekommst dann den Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten deiner Bestellung über die Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast. Hast du dich für einen Umtausch entschieden? Dann bekommst du zu diesem Zeitpunkt einen individuellen Code im Wert deines Einkaufs (Guthaben), ein Jahr gültig ab Erhalt.

Anprobieren darfst du, genau wie im Laden. Schick es ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt zurück, am liebsten in der Originalverpackung.

Anprobieren ist immer okay. Hast du es getragen oder gewaschen, dürfen wir die Wertminderung von deiner Erstattung abziehen, bis zur vollen Höhe. Stimmt etwas mit dem Produkt nicht? Melde dich bei uns, dann lösen wir das kostenlos für dich.

Kein Problem. Mit unserer Passformgarantie tauschst du einmal kostenlos gegen eine andere Größe. Lieber ein anderes Produkt? Auch das geht, dann fallen aber die normalen Rücksendekosten an. Ist es teurer, zahlst du nur die Differenz. Melde deinen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung in unserem Retourenportal an.

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Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Nichts gefunden? Schreib unserem Kundenservice eine E-Mail, dann kümmern wir uns darum.

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Nach Erhalt kannst du sie aber über unser Retourenportal zurückschicken.

Schreib uns so schnell wie möglich an support@boxr.de mit deiner Bestellnummer. Wir versenden schnell, deshalb können wir nicht garantieren, dass es noch klappt, aber wir tun unser Bestes. Ist dein Paket schon unterwegs? Dann kannst du es nach Erhalt über unser Retourenportal umtauschen oder zurückschicken.

An der Kasse. Bitte beachte: Pro Bestellung gilt ein Rabatt. Ein Rabattcode lässt sich deshalb nicht mit einer laufenden Aktion kombinieren, etwa Mix & Match oder zeitlich begrenzten Deals wie 3+1 gratis oder 5+5 gratis. An der Kasse siehst du sofort, welcher Rabatt angewendet wurde und was du genau bezahlst.

Wir bieten iDEAL | Wero, Bancontact, Kreditkarte (unter anderem Visa und Mastercard), Cartes Bancaires, PayPal, Klarna, MobilePay, Swish, Postepay, Apple Pay und Google Pay an. Welche du siehst, hängt von deinem Land ab. Du möchtest später bezahlen? Das geht mit Klarna.

Ja. Unsere Website ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert, und unsere Zahlungsanbieter erfüllen alle Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben.

Ja, alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten siehst du, bevor du die Bestellung abschließt.

Auf der Produktseite siehst du sofort, ob eine Größe oder Farbe ausverkauft ist. Ist deine Kombination vergriffen? Klick auf der Produktseite auf „Benachrichtige mich, wenn verfügbar“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Dann bekommst du eine Mail, sobald sie wieder vorrätig ist.

Mit deiner Newsletter-Anmeldung hast du die Chance, die Geschenkbox zu gewinnen. Du gewinnst sie also nicht automatisch. Nach Ende des Gewinnspiels losen wir unter allen neuen Abonnenten einen Gewinner aus. Der Gewinner wird persönlich von unserem Kundenservice kontaktiert. Alle Details findest du in den Teilnahmebedingungen.

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. So misst du am einfachsten:

• Boxershorts: Miss deine Taille dort, wo der Bund normalerweise sitzt.
• Shirts, Polos und Pullover: Miss deinen Brustumfang oder leg ein gut sitzendes Shirt flach hin und vergleiche die Maße.
• Socken: Wähle nach deiner Schuhgröße.

Du schwankst zwischen zwei Größen? Nimm die größere für einen lockeren Sitz, die kleinere, wenn du es eng magst. Passt es trotzdem nicht? Mit unserer Passformgarantie tauschst du einmal kostenlos gegen eine andere Größe.

Mit unserer Passformgarantie tauschst du einmal kostenlos gegen eine andere Größe. Wähle im Retourenportal „Umtausch“. Du bekommst dann einen individuellen Code im Wert deines Einkaufs (Guthaben), ein Jahr gültig ab Erhalt. Lieber ein anderes Produkt? Auch das geht, dann fallen aber die normalen Rücksendekosten an. Ist es teurer, zahlst du nur die Differenz.

In allen unseren Produkten steckt Bambus, ohne Ausnahme. Jedes Teil hat diesen seidenweichen, atmungsaktiven Stoff, der dir Tag für Tag Komfort gibt.

Ist innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung doch ein Loch entstanden? Wende dich an unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer bereit. Dann schicken wir dir kostenlos Ersatz.

Bei maximal 30 °C, zusammen mit Wäsche in ähnlichen Farben. Nicht in den Trockner: Lass sie liegend trocknen.

Nicht, wenn du ihn so wäschst, wie es auf dem Etikett steht: bei maximal 30 °C und nicht im Trockner. Leg ihn zum Trocknen flach hin, dann bleibt er in Form. Wärmeres Waschen oder der Trockner können deine Kleidung einlaufen lassen.

Lieber nicht. Verwende keinen Weichspüler, kein Chlor und kein Bleichmittel. Du brauchst das auch gar nicht, denn Bambus ist von Natur aus weich.

Nein, wir haben keine Ladengeschäfte.